天天德州退市钻石/德州币怎么退？退市账号钻石补偿方案及问题FAQ

由于各种政策原因，腾讯游戏《天天德州》现已宣布于9月25日正式退市下架，对于游戏中的虚拟道具处理、补偿方案，具体替换补偿方案详情如下：

尊敬的玩家，

您好!

因公司业务调整，我们遗憾的宣布：《天天德州》正式启动退市，2018年9月10日10：00起停止充值和赛事服务，9月25日10：00关闭游戏服务器并清空数据。

为保障各位玩家的合法权益，我们根据《网络游戏管理暂行办法》和《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，将于2018年9月15日—9月25日10：00开启退市替换/补偿活动。详情如下：

1、您可针对游戏账户中的下列内容(以2018年9月25日09：59的游戏账户信息为准)，申请替换/补偿：

(1)未消耗完毕的虚拟货币，即钻石余额。

(2)2018年3月15日—9月10日期间(以下简称“180天内”)，通过官方渠道充值的、未消耗完毕的虚拟道具(即德州币)余额(存在上限限制，即虚拟道具与虚拟货币折算后应退还的额度不超过180天内的充值总额)。根据《网络游戏管理暂行办法》和《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，游戏实际保存用户充值及消费等信息的期限为180天。

(3)2018年WSOP CHINA三亚总决赛资格。

注：游戏账户中有尚未失效的游戏道具的，请在2018年9月25日09：59前自行在“商城”内兑换成虚拟道具(即德州币)参与活动。

2 、针对第1条中的(1)、(2)项内容，我们提供如下替换/退款方案供您选择其一执行：

【方案一：替换超值游戏礼包】

(1)《欢乐斗地主》：

钻石余额将按照1钻石(天天德州)=1钻石(欢乐斗地主)的比例兑换;

符合兑换条件的剩余虚拟道具(即德州币)，将按照1230德州币=1钻石(天天德州)=1钻石(欢乐斗地主)的比例兑换，折算后不足1个钻石的按照1个钻石计算。

(2)《欢乐麻将》：

钻石余额将按照1钻石(天天德州)=1钻石(欢乐麻将)的比例兑换;

符合兑换条件的剩余虚拟道具(即德州币)，按照1230德州币=1钻石(天天德州)=1钻石(欢乐麻将)的比例兑换，折算后不足1个钻石的按照1个钻石计算。

注：游戏礼包仅支持相同渠道和账号体系下兑换行为，安卓、微信渠道兑换比例相同。用户仅可兑换其中一款游戏礼包。

【举例】

例1：180天内共充值100元获得1000个钻石，钻石余额为100个，德州币余额折算钻石为300个，则可兑换《欢乐麻将》或《欢乐斗地主》钻石400个。

例2：180天内共充值100元获得1000个钻石，钻石余额为100个，德州币余额折算钻石为1500个，则可兑换《欢乐麻将》或《欢乐斗地主》钻石1000个。

例3：180天内共充值100元获得1000个钻石，钻石余额为0，德州币余额折算钻石为1500个，则可兑换《欢乐麻将》或《欢乐斗地主》钻石1000个。

例4：180天内没有充值，钻石余额为0，有德州币余额，不支持兑换。

例5：180天内没有充值，钻石余额为100个，有德州币余额，则可兑换《欢乐麻将》或《欢乐斗地主》钻石100个。

【方案二：退款补偿】

(1)游戏内虚拟货币和虚拟道具的退款补偿比例为：

1230德州币=1钻石

1钻石=0.1元人民币

(2)虚拟货币(即钻石)余额全额退款，不受180天限制。

(3)虚拟道具(即德州币)仅针对180天内通过官方渠道充值的用户退款。

(4) 退款存在上限限制：若虚拟货币(即钻石)及虚拟道具(即德州币)，折算金额总和(以下称“折算金额”)小于180天内充值总金额，则折算金额作为最终退款金额;如大于180天内充值总金额，则上述充值金额作为最终退款金额。

【举例】

例1：180天内共充值1000元，钻石余额折算100元，德州币余额折算300元，则总共退款400元。

例2：180天内共充值1000元，钻石余额折算300元，德州币余额折算2000元，则总共退款1000元。(不得超过180天充值总额)

例3：180天内共充值1000元，钻石余额折算0元，德州币余额折算2000元，则总共退款1000元。(不得超过180天充值总额)

例4：180天内没有充值，钻石余额折算0元，有德州币余额，不予退款。

例5：180天内没有充值，钻石余额折算100元，有德州币余额，则总共退款100元。

3、对拥有2018年WSOP CHINA三亚总决赛资格的玩家，一次性补偿人民币3.5万元(实收金额)。

4、因违反《腾讯游戏许可及服务协议》或《腾讯棋牌网络游戏许可及服务协议》，截止游戏停止运营时仍被限制使用(包括但不限于暂时或永久的禁止登录等)的游戏账号不可参与退市替换/补偿活动。

5、您需要自行前往兑换服务页面，并按照系统要求填写申请。游戏礼包将直接发放到您在《欢乐麻将》或《欢乐斗地主》的游戏账号(账号应与《天天德州》的游戏账号保持一致)。全部退款(含2018年WSOP CHINA三亚总决赛资格对应的补偿)将发放至您在《天天德州》游戏账号下实际填写的银行账户信息中。

请务必提交真实、准确的信息，一经提交不接受变更。因个人原因(包括但不限于信息填写错误、未开通对应游戏账号等)导致游戏礼包和退款金额发放不成功的，自行承担后果。

6、若您未在上述期限内参与该活动，则视为自愿放弃替换/补偿的权利;一旦您选择参与替换/补偿活动，即视为对替换/补偿方案的认可。

若您对退市事宜有任何疑问，请拨打专属客服电话：0755-83765566转5